안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품 보증서에는 AS 보증 기간에 대해 구입일로부터 2년간 (구입일 미확인 시 제조일로부터 27개월)로 규정하고 있습니다. 당사에서는 직접 제품을 판매하지 않고 당사의 판매점에서 판매하는 모든 제품에 대한 정확한 판매 일자를 알 수 없기에 고객님께서 구매하신 제품에 대해 직접 구매 영수증을 증빙해 주셔야 하는 것입니다. 제품을 발송하신다면 무상으로 수리가 가능한 부분도 있을 수 있기 때문에 우선 입고되면 점검 후 담당자를 통해 연락드릴 것입니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 DDNS의 최초 등록일은 2015년 3월 24일이나 이 날짜로 구매 확인은 불가하며 꼭 구매내역이 적힌 영수증을 증빙해 주셔야 하니 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다. shinyshinenas.ipdisk.co.kr의 DDNS가 등록된 날짜 확인을 요청드립니다. -------------- 이렇게 답변을 주셨는데요. 온라인으로 구매했는지 오프라인으로 구매했는지 카드로 햇는지 현금으로 했는지도 확인이 안되고, 온라인 쇼핑몰 뒤져봐도 2년전껀 조회안되고 카드사 결제내역에도 6개월만 넘어가도 조회안되고 해서 그쪽에 확인을 요청한것인데. 3월 24일에 등록했으면 최소 22일이나 23일에 사서 등록했겠죠. 구매해서 한달이고 두달이고 묶혔다가 사용하겠습니까? 님께서는 2년전에 구매한 물건에 대해서 영수증 보관하고 계시나요? 제품에 보내주신 품질보증서에도 날짜 기재 안되어있습니다. 그런데 어떻게 확인하라는 겁니까? 그쪽에서 3월 24일로 확인이 되었으면 그걸로 인정해주어야 하는거 아닙니까? 누가 물건하나 사고 그 영수증을 2년이나 보관합니까? 고객지원안내에도 한달미만만 증빙서류 제출시 왕복 택배비용 당사 부담이라고 적혀있지 소비자가 구매영수증을 2년간 보관해야 한다는 말은 어디에도 없습니다. 귀사 사이트에 있는 제품구입에도 a/s 받을려면 2년간 영수증 보관하라는 말 어디에도 없습니다. 너무하시는거 아닙니까? 마이페이지에도 제품등록해놨고, 귀사에서 제공하는 DDNS도 등록이 되어있는데 왜 인정을 못합니까? 택배비 5천원 내가 낼테니까 제품 교환해주세요. 고객지원 안내 구분 고객지원 방법 고객지원 시간 Q&A 게시판 상담 www.iptime.com 접속 > [고객지원] > [Q&A]게시판 이용 오전 10:00~오후 17:30(월~금:공휴일제외) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544 - 8695 - 월~목: 10:00~20:00 오후 20:00까지 접수된 내용까지 상담가능 - 금 : 10:00~17:30 오후 17:30까지 접수된 내용까지 상담가능 - 점심시간 : 12:00~13:00 A/S 안내 ipTIME의 A/S는 택배를 이용한 방법과 당사 방문을 통한 A/S 서비스를 제공하고 있습니다. A/S기간 제품별 A/S기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하시거나 제품 시리얼 번호로 보증 기간 확인이 가능합니다. ▶ipTIME 제품 보증기간 검색 무상 A/S A/S 기간내 제품하자 발생 시 유상 A/S - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 - 화재, 수재, 낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조 (파손)에 따른 제품 고장 택배비 규정 제품 구매 한달 미만 제품 구매 내역서나 영수증등 구매 한달 미만 증빙서류 제출시 왕복 택배 비용은 당사에서 부담합니다. 제품 구매 한달 이상, 무상 A/S 기간 내 무상 AS기난 내 제품 입고비용은 사용자 부담, 출고 비용은 당사 부담 (단, 하자가 없는 제품 입고 시 입출고 비용은 모두 사용자 부담) 무상 A/S기간 경과 유상 A/S 입출고 비용 모두 사용자 부담 택배 배송 안내 ipTIME의 택배서비스는 당사 지정 택배사인 CJ 대한통운을 이용하여 접수하시면 편리합니다. 지정택배사인 CJ 대한통운 택배외 타사택배를 이용하시는 경우 택배요금은 선불로 접수해주시기 바랍니다. (타사 택배 또는 편의점 택배를 이용한 착불배송의 경우 별도비용이 청구되오니 유의해주시기 바랍니다.) 대표번호 : 1588-5353 영업시간 : 월~금 10:00 ~ 17:00/ 토,일,공휴일 휴무 온라인 영업시간 : 월~금 09:00 ~ 16:00/ 토요일 09:00 ~ 12:00 ※배송 주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) ※업체 등록 코드 : C1005200 ※택배요금 기본 2,500원 / 도서, 제주, 산간 지역의 경우 추가요금 발생 ※CJ 대한통운택배 외 타사 택배 또는 편의점 택배를 이용하실 경우 택배비는 고객 부담으로 보내셔야 하며, 착불로 보내시는 경우 별도의 비용이 청구되오니 참고해주시기 바랍니다.