안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 공유기에 연결된 인터넷선을 분리해서 pc에 직접 연결했을 때 정상적으로 통신이 가능한지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 통신이 불가하다면 이는 회선 업체에 문의주셔야 합니다. 정상적으로 인터넷 사용이 가능하다면 아래 링크를 참조해서 포트 점검을 진행해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 <<< 클릭하세요 포트 점검 후 이상을 확인하셨다면 입고 점검이 필요하며 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


일단 첨부사진 봐주세요. 원룸에서 공유기 와이파이로 핸드폰 쓰고있습니다. 아침부터 인터넷이 안됩니다. 1.와이파이 신호는 잘 잡혀서 연결하면 첨부파일에서처럼 메시지가 뜨고 인터넷은 안되네요. 2.전원도 껏다켰다 해보고 리셋도 해보고 안 되네요. 3.iptime 관리 들어가서 인터넷 연결 상태 보니 wan포트 연결이 안되어 있다고 뜨네요. 어제 저녁까지 잘 됐고 만지지도 안았었습니다. 어떻게 하면 되나요? 도와주세요.