안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 발생된 문제가 제품의 문제라면 기존 제품 교환시 개선이 가능할 수 있으나 그렇지 않은경우 문제는 동일하게 나타날 수 있습니다. 지금처럼 제품을 교체해도 동일 증상이 발생한 것은 환경적인 영향일 가능성도 배제할 수 없으며 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 비교해 주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭~ 공유기의 ssid는 기존과 다르게 변경해 주시고 2.4Ghz는 1-11번, 5Ghz는 149-161번 사이의 최적 채널로 변경해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~ 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


a3004ns-daul 제품 작년 구입 후 간헐적 끊김 현상이 발생하여 몇번 문의하였고 제품 교체까지 받았는데 교체 받은 제품마저 간헐적 끊김 현상이 발생하고 있습니다. 리셋이나 초기화로도 해결이되지 않으며 다른 공유기로 교체하면 인터넷이 잘되는데 왜 이러는지 모르겠네요 명확한 답변 부탁드립니다