안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 다른 어댑터로 정상적으로 작동할 경우 어댑터 불량으로 추정할 수 있으며 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 됩니다. 또한 어댑터 교체시에도 정상 작동이 되지 않는 경우 택배 입고가 필요합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌으므로 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. N704M 공유기를 좀 오래되긴 했지만 잘 사용해왔습니다. 그런데 몇 일 전부터 공유기의 설정이 계속 리셋되는 현상이 발생해서 문의 드립니다. 증상: 관리자 계정, SSID, 보안 설정 등 각종 설정이 지속적으로 리셋 됨. -. 전원 탈/삽을 통한 재 부팅 시 : 100% 리셋됨. -. WAN 포트 연결 시 : 5~10분 사이 지속적으로 초기 값으로 리셋됨. -. WAN 포트 미 연결 시 : 재 부팅하지 않는 이상 리셋되지 않음. -. 기타 사항 * CPU LED 지속적으로 빠르게 깜빡임. * 펌웨어 최신(9.91.2)으로 업데이트 했으나 증상 동일. * 포트 체크 결과는 이상 무. * 설정/저장 복구 정상 동작하지 않음. 그냥 모두 초기값으로 보안설정없이 사용하려고도 해봤는데, 지속적으로 끊어지는 현상이 발생하여 사용이 어렵습니다. 답변 부탁드리겠습니다.