안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최근 고객님과 같이 페이스북, 인스타그램, 유튜브 접속 시 영상재생 불가, 속도저하 증상 등 비슷한 문의가 증가함에 따라 당사에서 확인해본 결과 특정 망에서 해외망 속도 저하로 인해 나타난 증상으로 파악이 되고 있습니다. 이런 부분은 공유기 설정으로 해결할 수 있는 부분이 아니며 고객님의 유선 인터넷망과 위에 기재된 해외에 서버를 둔 서버들와의 연결에 문제가 있는 부분으로 보이니 이와 관련된 부분은 인터넷망쪽에 문의해 보시기 바랍니다.

감사합니다.  


예전에도 질문드렸는데 조치가 안되서 페이스북 동영상 재생이 안되네요. 공장 초기화 다시해서 채널도 다시 설정해보는데 계속 똑같은증상이 반복되네요. 제 휴대폰에서만 그러는 것이 아니라 다른기기에서도 똑같은 현상이 일어납니다. 그리고 저희가 사용하는 와이파이 말고 다른집에서 설정해놓은 iptime 와이파이가 있는데 이것으로 사용하면 동영상 재생이 잘 됩니다. 속도는 저희가 사용하는것이 와이파이가 더 잘잡히는데... 무엇 때문인지 가르쳐주세요. 그리고 다른분들도 몇분 페이스북 끊김에 대해 질문드린글 몇가지 보고 mac 연결설정 답변을 많이 하셨는데 그렇게 설정을 해도 똑같은 증상이 계속됩니다. 확인부탁드리겠습니다.