안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 핑 응답이 없는데 ftp 접속이나, 관리툴 접속이 잘되는것 자체가 정상적인 상태로 판단하기가 어려운 상태입니다. 의심되는 부분으로는 NAS ip가 다른 ip와 충돌되어 연결이 불안정하게 동작될 가능성이 높아보이며 NAS ip를 변경해보거나 사용중인 네트워크 환경에 공유기가 여러대 연결 사용하여 장비충돌등의 문제는 아닌지 확인해주시기 바랍니다. (기기 불량보다 네트워크 환경상의 문제가능성이 높습니다.) 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


잘 사용하다가 자주 네트워크 드라이브가 끊어져 버립니다. 거의 2년 정도를 아무 문제 없이 사용했는데.... 일단 끊어지고나서 한참후에 복구는 됩니다. 끊어진 상태에서 ping을 해보면 연결시간 초과로 나오구요 단 FTP로 접속해보면 접속이 잘됩니다. 인터넷 익스플로러로 나스 관리페이지 들어가도 잘되구요... 현재 5명 정도가 나스에접속해서 동시에 작업을 하는데 몇일전 부터 갑자기 이런 증상이 나타나네요... 윈도우 파일공유쪽에 문제가 있나 싶어도.... 갑자기 모든 컴퓨터가 동시에 같은 증상이 나타나니 어느 컴퓨터 하나의 설정 문제는 아닌거 같구요..... 도와주세요