안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 당사에서 확인시 정상동작이 가능하여 현재로써는 정확한 원인파악에 어려움이 있습니다. 3회 오류 이후 정상동작이 가능하시다면 불편하시더라도 프로그램을 재설치 하시거나 관리자 권한으로 실행하는 작업이 필요해 보이며 3회 오류 후 백업이 불가한 경우라면 다른 PC에 프로그램을 설치해보시거나 PC의 OS를 재설치하는 방법이 필요해 보입니다.

감사합니다.  


HDD상에서 백업버튼을 누른 후 ipTIME 백업 도우미 실행시 첨부와 같이 "엑세스가 거부되었습니다"라는 팝업창이 3회 뜨는 오류가 발생하는데 이 문제에 대한 해결방법이 있는지 궁금합니다. 사용환경은 윈도우 8.1입니다.