안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 상담간 불편한 마음을 들게 해드린 점이 있다면 진심으로 사과 드립니다. 상담 내용을 확인해본 결과 무선 비밀번호를 분실하신 경우 유선으로 연결된 PC가 없으면 찾기 어려운 부분을 설명드린 것으로 보이는데, 이 과정에서 상담원의 태도에 대한 문제가 있었다면 녹취청취로 확인해 보고 동일한 문제가 발생하지 않도록 꼭 조치하도록 하겠습니다.

감사합니다.  


최세아 상담원과 통화하였습니다 웬만해서는 이런 글 남기지 않는데, 정말 매우 심하게 기분이 불쾌하여 글을 남기게 되었습니다 와이파이 비밀번호를 확인하고 싶다는 제 말과 문장이 모두 끝나기도 전에 말을 그대로 가로채어 받아적으라고 했고 뜻모를 단어 3개를 차례로 나열하더니 그걸 따라 홈페이지에서 직접 알아서 해야한다고 했습니다 물론 저에게 욕설을 퍼부은 것도, 반말을 나열한 것도 아닙니다만, 과잉 친절을 강요할 마음도 없습니다 최세아 상담원은 일이 너무나도 귀찮고 너무나도 하기 싫고 전화하는 고객이 너무나도 하찮고 하대하고 싶은 마음을 아주 강하게 가지고 있구나 싶더군요 굉장히 불쾌하였습니다 8분 꼬박 통화연결음 들으며 기다려서 연결된 전화치고는 정말 길이 남을 만한 기분 나쁜 것이었습니다 조치를 취해주셨으면 합니다 감사합니다