안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 월요일 오전이라 통화량이 많아 연결지연된점 사과말씀드립니다. 우선 공유기의 cpu 램프 확인시 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프가 비정상 적으로 동작된다면 아답타 포함 제품입고하여 점검이 필요하며 정상적으로 동작된다면 아래 방법을 통하여 초기화후 재설치를 진행해주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


ip타임 제품을 한달정도 전에 구매를 했는데, 갑작스럽게 공유기가 먹통이 된건지 인터넷연결이 계속 되지않아 갑자기 장시간동안 업무가 마비되어 급하게 인터넷 업체를 불러서 공유기문제라는 얘기를 듣고 다른 공유기로 교체를 하니 바로 정상연결이 되었습니다. 혹시나 하는 마음에 다시 전 제품으로 연결을 해보니 인터넷 연결이 안되더군요. 그래서 금일 고객센터에 교환 반품 문의를 해보려 전화연결을 수도없이 해봤지만 전화는 절대 받지를 않고 어떻게 돌아가고 있는건지 참 답답하여 홈페이지에 직접 글을 남깁니다. 확인 부탁드리며, 조속한 답변 기다리겠습니다.