안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기에서 3.0 모드로 변경한뒤 usb저장장치를 연결한상태(외장하드는 전원이 켜져있는상태) 에서 공유기 전원을 껏다 다시한번 켜서 인식유무를 비교해주시기 바랍니다. 즉 연결된 상태에서 off/on 뒤 정상적인 인식이 가능하다면 그상태에서 사용시 사용도중 인식이 안되는 증상이 발생되는지 비교가 필요합니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 인식이 안되는상태에서 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


USB 3.0이 지원된다고 해서 공유기 A3004NS dual을 구매했고, 그에 맞춰서 외장하드도 HDD3035로 구매하여 연결했습니다. 그런데 A3004NS에서 공유기 펌웨어 후 USB3.0을 동작시킨 후 관리자 페이지로 들어가보면 저장장치가 활성화되지 않습니다. 혹시나 싶어 USB 2.0을 적용하고 난 후에는 저장장치가 활성화가 되어 NAS기능을 사용할 수가 있어서 그 상태에서 USB 3.0 기능을 적용시키면 얼마간은 사용이 가능했는데, 어느 순간 또 끊겨서 저장장치가 활성화가 되지 않습니다. 외장하드에 전원공급도 따로 해주고있고, 인터넷이 끊기는 것도 아닙니다. USB 2.0에 둘 때는 끊김이 없는 편이었고, 관리자 페이지에 보니 USB 3.0으로 할 경우 무선인터넷 2.4Ghz의 방해를 받을 수 있다고 하여 무선인터넷 2.4는 아예 꺼두었습니다. USB3.0때문에 BCM이 아닌 Dual을 산것인데.. 혹 USB 3.0을 쓸 수 있는 다른 방법이 있을까요?