안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용으로 보면 케이스나 공유기의 NS문제 혹은 케이스로 전원을 공급하는 어댑터 문제일 수 있습니다. 요청드린 사항에 대해서 확인을 부탁드리며, 추후 착신번호로 연락주시거나 동일하게 게시판 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.  


iptime A5004NS 공유기를 구입하여 사용중입니다. 네트워크 구성 도식을 간단히 첨부하였습니다. iptime A5004NS 에 iptime HDD3035 외장하드 케이스를 이용하여 USB 저장장치를 붙여 사용하고 있는데요, 간헐적 끊김 때문에 문의 드립니다. 하루에 몇 번 정도, 갑자기 USB저장장치가 비활성화, 분리되었다고 하며(시스템 로그를 스크린샷으로 찍어 첨부하였습니다) 골치를 썩입니다. 특히 DLNA 서버 등을 이용하여 미디어를 감상할 때, 90분 정도의 영상을 감상하면 중간에 1~2회 정도 이런 현상이 특히 잘 발생합니다. 스마트 TV 등에서 감상 도중에 끊어져버리기 때문에 영화 감상에 짜증 유발 원인이 되고 있습니다. 사용하고 있는 목적의 99%가 토렌트/영상재생인데, 이 기능을 사용하지 않을 때에는 로그를 보면 거의 발생하지 않고 있습니다. (전혀 발생하지 않는 것은 아니고, 심할 때는 사용하지 않고 있음에도 밤사이 5~6회 연결이 해제되는 날도 있었습니다.) USB 3.0 모드로 연결하여 사용중이며 A5004NS 로는 무선 공유를 사용하지 않고 있습니다. 혹시나 해서 USB 2.0 모드로 변경해도 달라지는 점은 없었구요. HDD3035 의 절전모드는 꺼둔 상태입니다. 하드디스크는 안정적으로 거치되어 있으며, 당연히 실제 케이블이 분리되거나 하진 않았습니다. 모든 펌웨어는 최신버전으로 사용중입니다. 이전에 2.5인치 외장하드(500GB)를 사용할 때에는 이런 문제를 겪지 않았습니다. 해결방법이 있을까요?