안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. DNS가 응답하지 않는다는 뜻은 공유기와 노트북,핸드폰 간의 연결은 정상이나 인터넷 통신사에 의해 연결이 불가한 경우를 의미합니다. 공유기를 제거하고 공유기에 연결된 인터넷 통신사 선을 직접 PC에 연결하여 인터넷이 정상인지 확인해주시고 인터넷이 불가하다면 통신사에 문의를 부탁드립니다. 이때 인터넷이 정상이라면 당사 고객센터로 연락 부탁드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.  


2017. 2. 14일 문의하여 조치하였습니다 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! ------------ 자세한 답변 감사합니다. 추가질문: 위와같이 공유기 설정을 변경했으나 여전히 연결(노트북, 휴대폰, TV)이 안됩니다. 다만 네트워크 진단 결과 [컴퓨터는 올바로 구성된 것으로 나타납니다. 하지만 장치 또는 리소스(DNS서버)가 응답하지 않습니다.]라고 합니다. 방법이 없을까요?