안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS의 경우 펌웨어를 다운그레이드 할 수 있으며 펌웨어 이슈가 맞다면 다운그레이드 후 포맷시 정상동작이 가능해야 합니다. 당사 홈페이지에서 이전 버전 펌웨어 다운로드가 가능하며 과거버전으로 낮추신 후 비교 부탁드립니다. 현재까지는 NAS2 모델에 대해 HDD포맷 방식에 대해 수정된 사항은 없었습니다. NTFS상태에서 PC에서 읽히지 않는 HDD라면 별도의 인식 방법은 없는점 양해부탁드립니다. 펌웨어 다운그레이드 시에도 동일 증상이 나타나시는 경우라면 PC제조사 , HDD제조사에 문의 부탁드립니다. 당사에서도 특정 펌웨어 이후 해당 증상이 나타나는지 확인해보도록 하겠습니다.

감사합니다.  


NAS에서 NTFS format을 하고, 외장 USB HDD 장치에 장착하고 윈도우 PC에 연결하면 NTFS를 인식하지 못하고 format 하라고 합니다. 반대로, 윈도우 PC에서 외장 USB HDD를 NTFS format하고 HDD를 꺼내어 NAS에 장착하면, NAS에서 인식하지 못하고 HDD 초기화를 하라고 합니다. 예전에 NAS에서 format해서 사용하던 NTFS HDD는 PC와 NAS 모두 잘 인식합니다. NAS firmware upgrade 하면서 호환성에 문제가 생기지 않았나 의심됩니다. NAS 장치에 문제가 생겼을 비상 상황에서, NAS에 장착된 HDD를 PC에서 읽을 방법은 없는지요?