안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상으로보아 우선 공유기의 시스템 로그확인이 필요한 상태로 보입니다. 기본적인 설정은 문제가 없는 상황으로 보이며 연결어댑터 또한 제품에 포함된 정품 아답타로 연결된게 맞다면 시스템로그를 모두 삭제한뒤 저장하여 (아무런 로그가 없는상태) 이후 이와같은 끊김, 연결이 안되는 증상이 발생되면 시스템 로그를 확인후 특이한 로그가 생기는지 확인이 필요합니다. 만약 시스템 재시작등의 로그가 발생된다면 실제 공유기를 재부팅하지 않았음에도 공유기가 재부팅되었다는 뜻으로 공유기의 전원쪽 불량증상이 의심되는 증상입니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


IPTIME A604 모델 사용하다가 인터넷을 기가로 변경하고 A3004NS BCM 모델을 구입하였습니다. 변경 후 WIFI 의 잦은 인터넷 끊김(스마트폰,노트북), 동영상 멈춤현상, PING 지연이 심하여 고객센터를 통하여 문의드리고 맥어드레스 클로닝(유선으로 Desktop을 연결하여 클로닝함), 초기화, SSID 변경등을 해봤고 나아지지 않습니다. 물론 펌웨어업그레이드는 가장 먼저 실행하였습니다. 위 증상이 심해 A604 제품으로 변경하면 아무 문제가 없습니다. A604 제품은 맥클로닝 같은 것도 안했음에도 아무 문제없이 사용이 가능합니다. 다만 유선이 100Mbps 라 무선 ac 도 제 기능을 못하고 유선도 100Mbps 로 밖에 동작을 안해서 문제지요. 확인 부탁합니다.