안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불특정 랜덤하게 사용량이 높아지는 경우 재부팅 증상이 발생되는 상태로 보이며 이와같은경우 본체와 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) iptime 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


이전에도 질문을 올렸는데 귀사에서 답변을 주신 대로 로그를 지우고 새로 시작해봤습니다. wifi를 끄고 사용할 때는 문제가 생기지 않는데 wifi를 연결하고 Uplus TV를 보거나 인터넷을 사용할때 시스템이 시작된지 하루 이상 지나면 재시작 증상이 발생합니다. 아 물론 기존에 귀사의 N8004R을 사용할 때와 동일한 환경입니다. 입고해서 처리를 해야 할듯한데 보낼때 유의사항같은것이 있나요?