안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 연락드렸으나 통화가 되지 않아 글로 답변 드립니다. 재부팅 되는 증상이 확인되었다면 제품의 점검이 필요해 보입니다. 일단 자동재부팅 기능을 중단하신 상태에서도 증상이 나타나는지 확인해보시기 바라며 동일한 내용이 확인된다면 아래 입고방법을 통해 제품을 보내 점검을 받아 보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3004NS-BCM 신품구매후 사용한지 1개월 정도 되었고 사용환경은 지역케이블인터넷/외장하드 2TB 간이nas사용중/재부팅예약기능으로 매일 1회 재부팅시켜두었음 유선공유는 사용하지 않고 있으며 무선공유는 노트북1대, 핸드폰1대 뿐입니다. 2-3일에 한번정도 뜬금없이 재부팅 예약시간이 아닌데도 재부팅됩니다. 재부팅이 10번 된다 라고 한다면 간이 nas 기능을 쓰고 있을때 한 8번정도, 그냥 핸드폰 쓰고 있을때 한 2번 정도 비율로 발생되네요. 평평하게 눕혀서 사용중인데 발열문제때문일까요? as를 보내봐야 할지 고민입니다.