안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정상적으로 공유기가 동작되지 않을 때 인터넷선을 직접 연결하면 정상적으로 통신이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 통신이 가능하다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 비교해 주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~ 인터넷 선을 연결해도 정상적인 통신이 되지 않는다면 회선 업체에 문의해 주시기 바랍니다. 또한 전화상담은 월~목 10시~20시, 금요일은 10시~17시30분까지입니다. 설정 변경을 통해 문제 해결이 되지 않는 경우 대표번호 1544-8695 로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.  


1달 반 정도 전 부터 문제가 생기기 시작했던것 같아요. 공유기가 으레 그렇듯 하루 종일 켜뒀고. 어느 순간 부터.. 인터넷 연결이 안되기 시작했습니다. 공유기 초기화를 해보고 펌웨어 업데이트를 해도 최소 하루 혹은 이틀에 한번 공유기를 리셋하거나 AC전원 잭을 분리하여 강제 전원차단 후 재시작을 시켜야 공유기가 정상작동하네요. 분명 공유기는 켜져있고 공유기 led표시등 상으로는 문제도 없는데. 유선랜으로 연결된 데스크탑에선 첨부파일과 같은 증상을 보입니다. '식별되지 않은 네트워크' '공유기 관리설정 주소 접속 불가' 스마트폰이나 노트북과 같은 무선 상에선 'ip주소를 받지 못하였습니다.' 라는 증상을 보이기도 합니다. 이쑤시개따위로 공유기를 리셋하거나 AC전원을 분리하고 다시 연결해서 공유기 재부팅 시킬때까지 몇시간이고 계속 저 증상을 보입니다. 정상일때 192.168.0.1에 접속해서 매일 새벽 7시마다 시스템 재시작을 해둬도 소용이 없습니다. 증상을 보이는 시간대는 일정하지 않으나 보통 다음날 07~13시 사이에 발생하는데 로그에도 뭔가 기록되는 것도 없고 무슨 영문인지 모르겠습니다.