안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A6004NS 유무선공유기 사용자입니다. LG U+ 광랜 및 LG IPTV 사용중이며 주공유기 입니다. [증상] 1. 어느날 갑자기 인터넷 및 IPTV가 되지않음. 2. 공유기 리셋을 시켜봐도 리셋이 되지않는 듯 리셋 10초이상 눌러도 전원 표시등이 빠르게 깜박이는 현상이 잘 나타나지 않음 3. ipTime 공유기 찾기를 해도 찾지 못하고 4. 리셋후 PC의 IP를 자동으로 하고 192.168.0.1에 연결되지 않고 PC IP를 192.168.0.2로 세트하고 연결해도 안됨. 5. 펌웨어 복원 프로그램을 운영해도 공유기를 찾지 못해요. 6. 공유기 하드웨어적 고장인가요? 빠른 조치 부탁드립니다.