안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 랜선을 연결해둔 상태에서 세탑박스 전원 on/off를 한다고해서 재연결이 안되는 증상은 발생되지 않아야 합니다. 우선 정확한 확인을 위해 최신버전 공장초기화된 기본값 상태에서 iptv 설정만 된상태로 세탑 전원 on/off 시 동일한 증상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


TVG를 사용하고 있습니다. IGMP 신호를 셋톱으로 보내게 되게 설정 해놓았으니까. 셋탑이 연결된 포트는 정신없이 깜박입니다. 허나 최근 펌웨어에서는 셋탑을 꺼놓게 되거나 셋탑뒤에서 랜선을 잠시 뽑아두거나 하면 다시 셋톱을 연결하면 IGMP신호를 받지 못합니다.TV화면에는 랜선 연결을 확인하라는 메시지가 뜹니다. 현재는 펌웨어 버전을 9.95.8정도로 내려 쓰고 있습니다. 현재는 랜선을 뽑았다 다시꼽을때 빼고는 전원을 껐다가 한참후에 다시켤때 연결확인 에러는 뜨지 않습니다.