안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시기 바랍니다.)

감사합니다.  


어제밤까지만 해도 문제없이 잘 되던 공유기였는데, 오늘 아침부터 공유기가 불통이네요. 확인해보니, WAN(맞나요? 벽에서 들어오는 랜선을 꽂는곳. 동그라미에 점 3개 박혀있는표시)에 불이 안들어오네요. 공유기를 통하지 않고 벽에서 들어오는 랜선을 바로 노트북에 꽂아보니 잘 됩니다. 공유기 문제네요. 여러번 꽂았다 뺏다 하면서 수차례 확인하였으나, 역시나 불 안들어오네요. 다른 불(전원, CPU, 무선, 1,2,3,4포트) 은 정상적으로 점등됩니다. 공유기 만진적 없는데, 오늘 아침부터 갑자기 불이 안들어오네요. 수명이 다 된건지? (7년 사용) AS 받아야 하는지??