안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 새제품 교체는 구매 1달 미만에 한해 교체가 가능하며, 관련 현상에 대해서 당사에서도 문제를 해결하기 위해 노력 중 입니다. 양해 말씀드리며, 관련 내용으로 다시 한번 담당자를 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


엄연히 차액을 주고 교체하는건데 새상품이 아니라는게 이해가 안되네요? 그리고 그냥 단순 교체가 아니라 미디어서버 관련 문제가 해결되지 않아서 교체를 진행하는 건인데 등외급 모델로 교체된다는게 이해가 되지않습니다. 그게 아니라면 지금 사용중인 모델에서 미디어 서버 문제를 해결해주세요 여전히 문제가 존재할지 해결이 됐을지도 모르는 상품을 차액을 주고 새상품도 아닌 제품을 구매하고싶진않습니다. 미디어 서버 문제는 귀사에서 재현되지 않는다고 해서 문제가 없는 게 아닙니다. 여전히 문제가 발생하고 있고 또 관련해서 다른 여러 사람들의 글이 올라오고 있는데 귀사 환경에서 재현불가라는 이유로 덮어버리는건 이해를 할 수가 없네요