안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님이 이용하시는 데 불편드려 사과말씀 드립니다. 우선 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품이라면 편하신 택배사를 이용해 선불로 발송해 주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3004NS-BCM 한달 전 쯤부터 공유기에 와이파이 접속이 끊기고는 했는데요. 꺼졌을 때 다시 와이파이를 켜면 켜졌습니다. 그러다가 지난 주에 최신 펌웨어 9.98.8를 업그레이드 했습니다. 업그레이드 하니까 와이파이 접속만 끊기는 게 아니라 PC에 연결된 인터넷까지 끊기더군요. 이번에는 인터넷만 끊기는 게 아니라 192.168.1.1로 공유기로 접속도 안되었습니다. 리셋을 하든가 전원을 껐다 켜야 다시 인터넷 연결도 되고 공유기 연결도 되더라구요. 그래서 펌웨어 때문에 악화된 것 같아서 9.97.2 버전으로 다운그레이드 했습니다. 그래도 문제는 해결이 안되더니, 자고 일어나니까 아예 공유기가 먹통이 되어있습니다. CPU 램프 등등에 불도 안들어오고 전원 램프에만 불이 들어옵니다. 여기 QNA 게시판을 읽어 보니까, CPU 램프에 불이 들어오지 않으면 수리를 맡겨야 하는 것 같더군요. Q1) 맡기기 전에 혹시나 해결 방법이 있을까 해서 여쭤봅니다. Q2) 수리를 위해서 택배 보낼 때 꼭 CJ대한통운만 가능한가요?