안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 내용은 NAS가 작동을 멈춘 상태인데, 이 부분이 만약 반복되어 나타나게 된다면 NAS의 고장증상일 수 있습니다. 이런 경우 아래 입고방법을 참고하셔서 AS점검을 보내주시기 바랍니다. (현재 설 연휴 관계로 택배접수가 어려운 것으로 파악되고 있으니 연휴 지나고 보내시는 방법을 권장해 드립니다) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


공유기는 ipTime A604를 쓰고 있습니다. 이 공유기를 사용하기 전에 다른 공유기가 문제가 있어 교체를 하면서 한 네달정도 사용을 안했읍니다. 그냥 켜서 놔두기만 하고요. 그런데 다시 사용할려고 공유기 펌웨어 업데이트 하고서 나스장비가 인식이 잘 안되길래 NAS장비를 강제로 껐습니다. 전원버튼이 누르면 꺼져야 하는 걸로 아는데, 아무리 눌러도 반응이 없습니다. 강제종료후 전원버튼 누르면 잘 켜지고 꺼집니다. 그런데 강제로 껐다가켜면 잠깐은 인식이 잘되고 사용하는데도 문제가 없습니다. 나스가 멈춘다는 애기인데 어떻케 해야 합니까? 계속 껐다켰다 할 수는 없을테고,, 올려보내야 합니까? 수동아이피를 설정해놨는데 공유기에서도 나스가 사용하는 아이피가 할당되지 않았다고 하구요..