안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 5G 연결의경우 433Mbps 링크속도는 정상적인 속도이며 2.4G에서만 문제가 발생된다면 해당 증상은 인터넷 회선과는 무관할 가능성이 높습니다. 5G 연결과 달리 2.4G의경우 주변의 wifi간섭등으로 인하여 속도저하 현상이 발생될수 있기때문에 2.4G 무선 채널을 임의로 변경하여 속도를 비교해 주시기 바랍니다. 추가로 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


13일 오전에 A1004NS 5GHz 불량건으로 방문했었는데요 당시 내방했을때 증상이 안나타나서 일단 센터에서 교체품으로 교체해주시긴 했는데 집에 돌아와서 해보니까 이젠 2.4GHz가 말썽이네요 폰에서 보면 링크속도가 7mbps로 나오고 실제로 벤치비로 측정해도 좀 납득할 수 없는 속도가 나오구요 가끔 인증오류 나면서 와이파이를 못잡는 경우도 생기구요 사진 첨부해드리겠습니다 확인하시고 답변 좀 부탁드립니다 회선 문제는 절대 아닙니다 공유기 연결했을때 유선속도 정상이고 공유기 연결 안하고 직결했을때도 마찬가지고 혹시 케이블 문제일까봐 테스트 하고 이상 없었지만 혹시 몰라 케이블도 교체하고 맥클론 인가 그것도 해봤구요 옆집이나 주변에 잡히는 공유기도 한개인가 밖에 없습니다 대체 무슨 문제인지 모르겠네요 그리고 5ghz도 링크속도가 433mbps가 안나오는데 이것도 정상인가요? 2.4나 5g나 측정은 공유기 바로 앞에서 한겁니다 답변 부탁 드립니다