안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일단 무선속도는 차지하더라도 유선속도가 나오지 않는 부분부터 해결을 해야할것 같습니다. 공유기에 속도저하를 유발하는 설정이 몇가지 존재하는데, 대표적으로 네트워크 감시, Twin IP , QOS등이 이에 해당합니다. 이전에 안내해드린 내용처럼 공유기에 맥클론 설정만 적용해서 유선속도가 나오지 않는다면 맥주소를 계속 변경해 보면서 외부IP를 새로 할당받아 해결이 되어야할 문제이며, 동일 환경에서 다른 피시들은 어떤지도 한번 비교해볼 필요가 있어 보입니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금: 금요일은 오후6시 까지, 공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.  


안녕하세요. 답변 주신 내용에 관해 재문의 드립니다. 말씀하신대로 무선/유선 모두 재설정했지만 무선은 5기가 속도가 2.4기가보다 낮고 속도도 20M 밖에 안 됩니다. 휴대폰, 노트북 모두 똑같습니다. 유선은 아직도 200M 선을 넘지 못 합니다. 제품은 새로 구입한지 두달 가량 되었습니다. 수고하세요~ ------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 11ac 무선랜카드에서 5GHz 대역이 검색안되는건 랜카드의 문제일수도 있어 보입니다. 이런 경우 노트북이 아닌 5GHz 지원 스마트폰을 이용해 A1004NS 쪽 문제인지 비교해볼 필요가 있으며, 만약 스마트폰에서는 검색되는데 노트북에서만 검색이 안된다면 공유기에서 5GHz 무선채널을 36~48 이내로 지정하고 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 두번째로 유선속도 저하의 경우는 직렬 시 문제가 없다면 아래 게시물을 참고해 맥클론 설정을 적용하고 비교해 보시기 바랍니다. 공유기의 MAC주소를 변경하면 외부Ip를 새로 받아오기 때문에 속도저하를 해결하실 수 있으며 필요시 정상적으로 속도가 측정될 때 까지 계속 변경하셔도 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 감사합니다. 안녕하세요. A1004ns 사용 중 입니다. 802.11ac 인식 가능한 랜카드를 쓰고 있는데요. 공유기에서 무선 인터넷을 검색하면 2.4G만 잡히고 5G는 인식되지 않습니다. 그리고 속도도 업/다운 20M 정도 밖에 나오지 않고 있구요. 집에서는 5G도 인식되고 속도도 200M 이상 나옵니다. 참고로 기가 상품을 쓰고 있어서 유선 속도는 200~300 정도 나고 있습니다. 유선에서 이 속도도 정상은 아닌 것 같습니다. 공유기 안 거치고 직접 연결하면 800M가 잡히거든요. 문의 내용 정리하면 1. 무선인터넷 검색 시 5G 채널이 잡히지 않는 점 & 속도 너무 느린 점 2. 유선인터넷 속도가 충분히 나지 않는 점 입니다. 답변 부탁드립니다. 수고하세요~