안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀을 전합니다. 남겨주신 주소 및 연락처로 당사에서 오늘 택배예약을 도와드리도록 하겠습니다. (택배예약 후 보통2~3일 뒤에 기사님이 방문하십니다.) 제품이 입고되면 담당자를 통해 a/s서비스를 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 귀사의 P1000 기가 랜카드를 구입하였습니다. 처음 설치시 Win7 에서는 인식이 잘 되어 사용하였는데, Win 10 으로 업그레이드 시에 인식이 됐다 안됐다 하는 증상이 있어 다시 Win 7 으로 다운그레이드 하였으나 이제는 아예 인식이 되질 않습니다. (몇 번이고 다시 꽂아보았으나 동일합니다.) UTP를 꽂았을 때에 녹색불이 들어오긴 하지만 랜 카드 자체를 인식하지 못하니 드라이버 설치도 되지 않습니다. 본체가 한대 뿐이라 다른 PC에는 꽂아볼 수가 없고, 다른 데에 사용할 수도 없습니다. (옛날 M/B라 기가 랜 지원이 안되어 구입한 것입니다.) 따라서 랜 카드 자체에 문제가 없다 하더라도 부디 교환을 부탁 드립니다. A/S를 위해 택배 접수하니 CJ대한통운에서는 기업코드 때문에 귀사에서 반품접수를 해주셔야 한다고 합니다. 택배비 2500원은 제품 박스 안에 동봉하였으니 반품수거로 택배 접수해주시겠습니까? (아래 정보 참조) 감사합니다. 주소 : 서울시 관악구 보라매로5길 1 (SK텔레콤 보라매사옥) 연락처 : 김재묵 010-7158-7283