안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 펌웨어에 오류가 있을 것으로 보이며 정확한 점검을 위해 입고를 부탁드립니다. 구매해주신지 한달 이내인 경우 구매 영수증을 동봉해서 CJ대한통운 착불 예약 후 발송해 주시면 됩니다. 제품의 환불이나 교환 여부는 판매처에서 진행 가능한 부분으로 제품을 입고해 주시면 당사에서 해당 부분에 도움드릴 수 있는지 확인해 드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


수고 많으십니다. ipTime Extender-5dbi를 구입하여 설치하였습니다. 정상작동 중인데, 하나 이상한 점이 있어서 문의 드립니다. 설치 후 익스텐더의 네트워크이름을 변경하기 위해 ip주소로 관리도구에 들어가보니, 제품명이 Extender2로 뜹니다. 귀사의 ipTime탐색기를 다운받아 검색을 해봐도 제품이 Extender2로 표기되더군요. Extender2는 예전에 판매하던 제품으로 알고 있는데요. 혹시 비슷한 하드웨어라 예전 Extender2로 표기되는 것인가 하는 생각도 들었지만, 제품설명서를 자세히 보니, 캡쳐로 표기되어 있는 사진들에는 모두 Extender-5dBi로 정상표기되어 있더군요. 그럼, 이에대한 답변 부탁드리며, 이를 사유로 교환이나 반품이 가능한지도 문의드립니다.