안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 업그레이드 중에는 인터넷 및 관리툴 접속이 끊어지는 현상은 정상입니다. 만약 다른 pc를 가지고 있으시다면 다른pc에서 업그레이드를 시도해 보시거나 스마트폰어플인 ipTIME Upgrader를 다운받아 해당어플을 이용하여 스마트폰으로 업그레이드를 시도해 보시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 펌웨어 업데이트 안되서 문의드려서 알려주신데로 해봤는데도 안되어 다시 문의드립니다. 업데이트 중간에 인터넷이 접속안되는 끊기는 현상이 나타나는데 원래 정상인가요? 최신버전 파일을 다운받아 수동업데이트도 해보고 자동업데이트도 해보고, 익스플로워,크롬에서도 시도했는데 버전이 바뀌지 않습니다.