안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 PC에서 디스크검사 기능은 NTFS 파일시스템을 어떻게 인식하느냐에 따라 달라질 수 있는 부분이니 문제가될 부분은 아닌것 같습니다. 다만 현재 정상하드를 NAS에서 인식하지 못하는 부분에 대한 문의로 보이는데, 이런 경우는 하드문제거나 나스문제거나 둘중의 하나일 것입니다. 따라서 이런 증상이 이전에도 나타난 적이 있다면 일단 하드디스크를 PC에 연결해서 일정기간 실제 이용해 보시기 바랍니다. 만약 특별한 문제가 없다면 그럼 NAS의 문제일 수 있으니 제품을 당사로 보내 점검을 받아 보시는것을 권장해 드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


1TB Segate HDD를 하나만 NTFS 포멧으로 사용 중입니다. 1TB중 약 120GB가 남아있습니다. 잘 사용하다가 어느 순간부터 HDD가 인식이 안되는 경우가 있었으나, 적당한 조치로 다시 인식시켜 사용했습니다. (이전에 이 문제로 문의하였음. 귀사에서는 HDD 분리하여 PC에 연결하여 확인하라고 답변했었음. HDD를 외장하드에 연결하여 NAS2e에서 생성한 파일 몇 개를 지운 후 다시 NAS2e에 연결한 경우 다시 HDD가 인식되었음. 물론 NAS2e 설정이 지워져 설정을 다시 했음) 그런데, 몇 일 전에 같은 증상을 보여 HDD를 PC에 연결 후 NAS2e에서 생성한 파일들을 지운 후 NAS2e에 연결하여 정상동작 하는 듯 하더니, 30분도 안되 다시 HDD 인식이 안되기 시작했습니다. (이때 PC에 연결한 상태에서 chkdsk/f를 실행하면 CHKDSK가 빈 공간이 마스터 파일 테이블(MFT) 비트맵에서 할당된 공간으로 표시된 것을 찾았습니다. CHKDSK가 빈 공간이 볼륨 비트맵에서 할당된 공간으로 표시된 것을 발견했습니다. Windows에서 파일 시스템을 수정했습니다. 라는 메시지가 보입니다. 다시 chkdsk/f를 실행하면 오류가 없는 것으로 나옵니다) 그래서 다시 HDD를 PC에 연결 후 NAS2e에서 생성한 파일을 지운 후 NAS2e에 연결하였는데, 여전히 HDD가 인식이 안됩니다. NAS2e를 초기화 버튼을 5초이상 눌러 설정 초기화 해도 여전히 인식이 안됩니다. PC에 연결해 보면 내가 저장한 파일들은 그대로 있고, NAS2e에서 생성한 파일은 이전에 보던 것보다 적은 숫자(2~3개)로 있습니다. 여러번 PC에서 파일 지우고 NAS2e에 연결했으나 여전히 HDD 인식이 안됩니다. 어떻게 해야 할까요?