안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의경우 상단에 사설망 혹은 다른 공유기를 통하여 당사공유기가 연결되어 있는 구성이 아닌지 의심되는 상태입니다. 우선 당사 ipdisk drive 프로그램을 통하여 접속시에는 정상적인 접속이가능한지 확인이 필요하며 내부에서 내부ip로 접속은 정상적인 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. (ftp://192.168.0.1) 내부 접속은 문제가 없으나 외부에서만 접속이 안될경우 상단의 다른 장비로 인하여 포트 차단, 혹은 ftp 포트 개방여부등의 확인이 필요하며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현재 외장하드 인식은 잘됩니다. 또한 윈도우 파일 공유 서비스 및 미디어 서버는 잘되고있습니다. 하지만 ipDisk/FTP 서비스와 URL 서비스가 전혀 되지 않습니다. 웹브라이져에서 ftp://*.ipdisk.co.kr을 칠 경우 응답시간이 오래 걸린다고 연결되지않으며 윈도우 탐색기에서는 첨부한 캡처와 같이 팝업이 뜹니다. 일부러 포트도 기본포트가 아니라 다른 포트로 변경하고 언어도 변경해서 주소에 포트를 넣어서 들어갔음에도 전혀 연결이 되지않습니다. URL도 마찬가지입니다. 인터넷이나 윈도우 문제가 아닐 것으로 생각되는것은 다른 ftp로는 잘 연결되었습니다. 어떻게 해결할지 확인 부탁드립니다.