안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 것처럼 사용중 cpu 램프가 꺼져있다면 이는 제품의 입고 점검이 필요하며 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


아래와 같이 간헐적인 끊김으로 질문을 했었습니다. 아직 SSID변경을 진행하지는 않았는데, 금일 다시 끊겨서 확인을 해보니 CPU 램프가 꺼져있네요. CPU 램프가 꺼져있는 문제도 SSID 변경을 진행하면 문제가 개선되는지요? ​ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 아래 링크를 참조해서 공유기와 PC를 1:1로 유선 연결해서 설정을 적용 후 이용해 보시기 바랍니다. 공유기의 ssid는 기존과 다르게 변경해 주시고 채널은 1-11번 사이의 채널을 하나씩 변경하며 비교해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~ 추후 문제가 해결되지 않았다면 해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 간헐적으로 연결이 끊깁니다. 끊겼을때 와이파이 재접속을 하면 비밀번호가 저장되었음에도 다시입력하고 뜨고, 입력을 하여도 연결이 안됩니다. 공유기 전원을 차단한 후 다시 켜야지만 연결이 됩니다. 잘되다가 한번씩 이런증상이 나타납니다. 인터넷 점검은 했고 다른 공유기 연결시 잘되는것으로 보아 공유기 문제로 보여집니다. 공유기 초기화도 했었습니다. 서비스를 요청하려고 하는데, 어떻게 진행하면 되는지 확인 부탁드립니다.