안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의경우 전원부 불량이 의심되며 본체와 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요한 상태입니다. (hdd 는 제거후 입고) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) iptime 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS1 을 사용하고 있습니다. (공유기도 iptime 제품) 한 3주전부터 파일 업로드할 때 오류가 자꾸 났습니다. 재부팅 후 처음 1~2개는 올라가는데 그 다음부터는 업로드가 자꾸 진행되다가 멈추더라구요. 용량이 크든 작든 (기가 단위부터 kb 단위 파일까지 전부)동일한 오류가 나서... 일단 NAS 를 공장초기화 및 펌웨어 업데이트 한 후에 테스트해도 동일하였습니다. 그래서 하드디스크를 분리해서 제 컴에서 디스크 검사 및 불필요한 파일 제거 한 후에 다시 꽂았더니.... 아예 전원이 들어오지 않습니다. 희한하게 어댑터와 NAS 를 분리한 후 어댑터를 전원에 꽂으면 붉은색 LED 가 들어오는데 어댑터를 NAS 에 꽂으면 어댑터가 불이 꺼지면서 나가버리더군요. 어댑터 오류인건지..NAS 본체 문제인건지 명확하지 않아서 문의드립니다. 답변 기다릴게요~ 감사합니다.