안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 고객님 사용하시는데 불편드려 죄송한 마음 전합니다. 해당 증상은 입고 점검이 필요해 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상~ 무상보증기간 내 제품일 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매한지 1년이 아직 안됐는데요 잘되다가 어느날 갑자기 유선 무선 둘다 속도측정을 해도 10Mbps밖에 안나오더라구요 그래서 공유기 설정을 들어가서 링크제어(?) 옵션에 가보니 WAN포트가 속도가 10Mbps로 되더라구요 수동으로 1G, 100M 설정해도 무조건 10M로 잡히더라구요 랜선불량인가 해서 따로 있는 704B 공유기로 연결해보니 100M로 잡히는걸로 봐서 랜선불량은 아닌것같구요 아마도 wan 포트 불량같더라구요 공유기 초기화도 여러번해봤구요...펌웨어도 최신으로 해봤는데 해결이 안되네요 하드웨어적 문제같아서 제가 해결하기는 힘들것 같습니다. 꽤 비싼 공유기이고 큰맘먹고 샀는데 1년도 안돼서 이런문제가 생기니 마음이 불편하네요