안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 부득이 글로 답변 드립니다. AS를 받으셨던 연락처가 조회되지 않고 있어 정확한 수리내역은 파악하지 못하였습니다. 일단 현재 고객님이 접속하신 접속주소는 다른 사용자의 NAS가 아니라 'TSTEAM' - 당사 고객지원실에서 테스트용으로 활용하는 서버입니다. 일단 가능성으로 보면 고객님께서 보내셨던 제품이 초기화 없이 당사 로컬망에 한번 연결되어 DDNS서버쪽에서는 당사의 로컬서버쪽 외부IP가 등록되었고, 따라서 고객님이 NAS를 켜고 도메인으로 접속하실 때 실제 접속은 당사 서버로 접근이 되었던 것으로 보입니다. 본래 입고 후 초기화, 출고 전 초기화를 하기도 하고, 테스트 환경과 로컬망이 다르게 운영되기 때문에 이런 경우는 발생하기 어렵습니다만 아마 수리를 담당하셨던 기사분이 직접 사용해보기 위해 로컬망에 연결했던 경우로 추측됩니다. 불필요한 우려를 드린점 사과드리며 현재 당사 서버는 꺼놓은 상태이니 아마 더이상 접근은 할 수 없으실 것으로 보이며 고객님께서는 NAS를 초기화 후 재설정을 해서 사용하시면 될 것으로 보입니다. NAS 초기화 시 HDD 데이터는 그대로 보존이되며, 사용자계정정보, 폴더 권한설정등과 같은 부분이 사라지니 설정페이지에서 재설정 하고 사용하시면 될 것입니다.

감사합니다.  


주소: sngent.ipdisk.co.kr 1. NAS 수리 후 어제 택배로 받음 2. 아침에 전원 연결 후 설정을 완료하지는 않음 3. 혹시 url 서비스로 원격에서 설정이 될까하여 원래 사용하던 위 주소로 접속 시도 4. 전혀 다른 사람의 NAS에 접속됨(초기 암호 admin/admin) 5. 원래 사용하던 URL이 소멸되고 이주소를 새로 등록한 것인지? 아니면 내부 DNS 오류인지... 당췌...이게 무슨 일인지... 알아 듣게 상세하게 설명 부탁드립니다. URL 서비스가....이렇게 허술하다면 문제가 될 수 있겠네요. 정보통신 및 네트워크 현업 종사자입니다. 전문용어 다 알아들으니 제가 이해할 수 있도록 설명부탁드립니다. 이 문제는 NAS 포럼 등에도 공유할 수 있으니 최대한 정확한 답변 요구드립니다. 추가 질문: 어제 받아서 하드 꽂고 전원만 올린 상태인데... 원래 있던 정보들은 보전되는 것인지? 조금 진행을 하다 출근했는데 사용량이 0으로 나오는데 아직 설정이 안되서 그런것인지 문의 드립닏.