안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 HDD 점검을 해볼 필요가 있습니다. HDD 점검시 이상이 없을 경우 입고 점검을 위해 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


* 증상 : 동작후 어느정도 시간이 지나면 연결이 되지 않습니다. 나스를 종료시키려해도 전원버튼으로 종료가 되지가 않습니다. 관리툴로도 접속이 되지 않습니다. 1년정도 이 증상인것 같습니다. 어느순간 펌웨어 업데이트 후에 이증상이 생겨서 처음에는 펌웨어를 의심했는데, 이제는 하드에서 발생하는 열을 빼지를 못해서 그런것 같습니다. 하드2개를 연결했었는데 하나를 빼도, 여전히 그 증상이 발생하기에, usb로 미니 선풍기를 연결했습니다. 그런뒤에는 괜찮습니다 하지만 계속 선풍기를 돌리면서 사용할수가 없어서, 사용하지 않을때는 나스를 꺼둘수밖에 없습니다. (그럴려고 나스를 사용하는건 아니잖아요..ㅠㅠ) 어떻게 해야 할까요?? 수리를 받으면 이 증상이 없어질까요???