안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드를 교체해서 점검시에도 증상이 동일하다면 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 HDD를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


모델이 나스2 이고요.. 증상이... 전원이 안꺼지고요... 강제로 플러그빼야... 함니다.. 그리고 나스가 첨에는 잘 되는데 시간이 지나면 먹통이 되요.. 윈도우에서 통해서도 안되고 나스 아이피 쳐서 들어가지도 안고 핸드폰에서도 안들어감 하드가 이상인가 해서 하드도 사서 해봤는데.. 증상은 또같고요 강제로 플러구 빼고 다시해야 처음에만 좀 되고 같은 증상이 나요 어덯게 해야하나요. 자세히점 알려주세요.