안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의경우 펌웨어 버전과 관련없이 제품의 무선쪽 불량증상으로 판단됩니다. 초기화 재설정 후에도 동일한 증상으로 보아 본체와 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요한 상태입니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층(보정동 1197-1번지 벤포스타2빌딩 6층) iptime 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


4월 중순 구입한 제품이며 25일 펌웨어 9.968 -> 9.984 업데이트, 26일 부터 이상 증상이 발생중입니다. 전원을 켜면 정상적으로 동작하다가 몇 분 정도 시간이 지나면 모든 무선 연결이 끊어지고 5GHz 무선 네트워크가 "네트워크 요구사항 확인 중" 이라며 연결불가. 2.4GHz 네트워크는 같이 끊겼다가 바로 재연결되며 얼추 보면 정상동작 하는 것 같지만 링크 속도가 144Mbps까지만 올라가며, 설정 페이지 "시스템 요약정보" 메뉴의 "시스템 동작 시간", "인터넷 연결 시간"이 몇 분~몇십분 정도 간격을 두고 리셋되고 있는 것으로 보아 그 때 끊김 증상이 함께 발생하고 있는 듯. "무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다." "무선 스케줄러에 의해 중단됨" 문구를 보일 때가 있으며 후자 문구의 경우 시간이 지나면 사라질 때도 있음. 이러한 문구가 있건 없건 이상증상은 여전함, 설정 변경을 하면 CPU LED가 켜진 상태에서 먹통. 어댑터 변경(9V 800mAh, 12V 2.5Ah), 설정초기화, 하드 리셋, 펌웨어 다운그레이드도 소용없습니다.