안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 남겨주신 내용으로는 제품의 이상이 있어 보이나 정확하게는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 전화 상담은 월~목 야간 8시까지 전화상담이 가능하며, 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


현재 SKT 100M 광랜으로 IPTV등을 이용하고 있습니다. 3004NS 사용중 인터넷이 끊어지는 현상은 거의 없을정도로 잘 사용하다 상위기종인 6004제품을 이용하는 도중에 끊김현상이 주기적으로 발생하여 전원을 끊었다가 다시켜야 인터넷이 되었다가 다시 인터넷이 끊어지면 다시 전원을 오프해야 가능했습니다. 그러나 무선은 사용치 않고 유선만 이용하면 끊어 지는 현상이 없는걸로 현재까지 파악됩니다. 3004가 6004에 물려서 무선을 이용하는데 끊어 지는 현상이 거의 없습니다. SK - 6004NS - 익스텐데 AC11 - IPTV 이용중에 주기적으로 인터넷중단현상발생 재부팅해야 가능 SK - 6004NS 인터넷만 이용 - 주기적 끊김현상으로 재부팅해야 가능 SK - 6004NS - 3004NS (유선) - 익스텐더 AC11 - IPTV 및 인터넷중단현상 없음 SK - 3004NS - 익스텐더 AC11 - IPTV 이상없음 그래서 현재 6004NS제품은 사용하지 못하고 보관중입니다. 구입은 2~3개월정도 됩니다.