안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변 드립니다. 일단 현재 몇몇 환경에서 Windows10 레드스톤버전의 경우, ping 값이 높아지는 증상에 대한 보고가 있었습니다. 이 부분은 칩셋사로 전달해 현재 원인파악중에 있으며, 아마 고객님도 레드스톤 적용버전인 경우라면 같은 문제로 볼 수 있습니다. 이 버전은 당장 해결해드릴 수 있는 문제가 아닌 점을 양해를 부탁 드리며, 가능하다면 레드스톤 적용 이전의 Window10 OS나 기존 8.1 OS에서의 사용을 해주실 부분을 권장해 드립니다. 고객지원실에서도 해결방법이 확인되는 경우 별도로 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


윈도우 8.1 사용할땐 문제가 없던 무선 랜카드가 윈도우 10으로 업그레이드 후에는 20초 간격으로 계속해서 끊김 현상이 발생하여 인터넷을 사용할 수가 없습니다. 이 전에는 이런현상 없이 잘 사용해왔습니다. usb연결은 되어있으나 인터넷 접속이 계속해서 끊기는 현상입니다. 또, 연결이 되어도 이전보다 속도가 매우 느립니다. 컴퓨터는 포맷을 하여 윈도우를 다시 설치한 후 최신드라이버를 설치하여 사용하였습니다.