안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우는 cpu 램프를 확인해 주시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작할 때는 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박여야 합니다. cpu 램프가 켜져있거나 꺼져있는 경우 제품에 문제가 있는 것으로 추정할 수 있으며 아래 링크에 있는 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다. 복구 도우미를 실행할 때는 컴퓨터와 공유기를 1:1로 연결한 상태로 WAN 선은 꼭 분리 후 실행해 주시기 바랍니다. 복구 도우미 실행 해당 링크 실행 후에도 동일하게 cpu 불이 깜박이지 않을 경우 번거로우시겠지만 기기와 어댑터를 포장 후 택배로 보내주셔야 합니다. 제품의 수리가능여부나 수리비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. (최근 공유기 가격이 저렴해졌기 때문에 무상보증기간이 경과했다면 제품 교체도 고려해보시길 권장합니다.)

감사합니다.  


지금 증상이 랜선 및 전원 연결후 공유기 설정창에 들어가려 주소를 쳐도 먹지 않는 상태입니다. 갑자기 뻗어버려서 전원 빼기도 하고 혹시나 싶어 랜선 바꿔 껴봐도 안되네요. 공유기 없이 컴터로 바로 연결하면 인터넷은 되요. 등화 들어오는것도 인터넷 안들어 올때 증상처럼 천천히 깜빡이는게 아니라 상당히 빠르게 깜빡이네요.(인터넷 들어오는 표시창) 공유기 고장인가요? 수리가 되나요? 시리얼 검색해보니 보증기간은 올 3월까지던데.. 새로 구입해야하나요? (리셋키 누르면 보통 전원 나간것처럼 꺼졌다 켜지는거 아닌가요? 아에 반응도 없네요..)