안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드린 내용처럼 AP동작 외 다른 동작에 대해선 검증된 특이사항이 없습니다. 설명드린 2가지 항목을 비교 부탁드리며, 추후 홈페이지에 다시 문의글 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


운영체제 윈도우 10 레드스톤 공유기 아이피 타임 A604 A2000UA-4dBi USB 제품을 구매 후 어제 받아서 설치 후 사용 하였는데 정상적인 사용이 어려울 만큼 인터넷 연결 끊김 문제가 생깁니다. 5GHz는 연결 하면 1분도 연결이 안되고 2.4GHz도 연결이 잘 안됩니다. 랜카드를 뺏다가 다시 껴도 동일한 문제가 발생 하며 펌 웨어를 12월 9일자로 업데이트 해도 문제가 해결 되지 않습니다. 공유기는 저희 집에서 사용중인 아이폰, 갤럭시 핸드폰, Dell 노트북으로 접속 하였을때 2.4나 5GHz에 아무 문제 없이 접속 됨을 확인 하였기 때문에 문제가 없는것으로 판단 됩니다. 현재 iptime Q&A나 다나와 상품 의견만 봐도 이 제품에 문제가 있는 것이 확인 되는데 IPtime 답변을 보면 대부분 랜카드 펌웨어를 업데이트 해서 사용 하라고 나와 있었습니다. 펌웨어 업데이트시에도 동일한 문제가 발생 하고 앞으로도 언제 이 문제가 해결될지 알 수 없는 상황에서 제품을 가지고 있고 싶지 않습니다. 때문에 제품을 환불 하려고 하는데 이 경우 판매처에 요청하여 환불 조치 하면 됩니까? 아니면 IPtime A/S 센터에 제품을 보내서 제품 문제를 확인 후 환불 받으면 됩니까?