안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 나스에 연결되어 있던 랜선을 다른 장비에서 연결시 기가비트 속도가 정상적으로 나오는지 확인해 주시기 바랍니다. 다른 장비에서도 기가비트 속도가 나오지 않을 경우 공유기의 이상을 유추해볼 수 있습니다. 또한 여유분의 기가비트 공유기가 있다면 나스와 연결했을 때 기가비트로 연결이 되는지 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 다른 기가비트 공유기를 연결해도 나스에서 기가비트로 인식되지 않는다면 나스의 이상을 유추해 볼 수 있습니다. 위와 같은 점검 후 문제로 추정되는 장비가 있다면 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 입고 점검을 보내주시기 바랍니다. 또한 나스를 보내시게 될 경우 하드는 꼭 분리해서 본체와 어댑터만 발송해 주시기 바랍니다. 입고 점검시 설정은 초기화되오니 설정이 중요하다면 미리 백업을 받고 보내주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 현재 공유기는 N8004R 사용중이고 NAS-II 제품을 사용중인데, 나스 관리페이지에서 보면 100Mbps로 연결이 되어 있습니다 나스에 기가비트 LED램프도 안들어와 있고... N8004R이 기가비트 지원하는 것으로 알고 있는데 왜 100Mbps 연결이 안되나요?? 포트에 따라 다른 것인가요? 랜 케이블은 Cat.6 사용중이라 문제가 없을듯한데요 펌웨어는 나스와 공유기 모두 최신입니다