안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. ip접속은 문제가 없고 ddns도에인 접속에만 문제가 발생된다면 공유기 동작보다 ddns등록상태의 문제가 의심되는 증상입니다. 즉 다른 공유기에 중복된 ddns를 등록하여 사용중이거나(예전쓰던공유기) 중복 ddns를 사용할경우 발생될수 있으며 임의로 ddns주소와 이메일 주소를 변경하여 재등록하여 사용시 동일한 증상이 발생되는지 비교가 필요합니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. (재부팅 하지 않은상태로 문의)

감사합니다.  


안녕하세요... 사용중인 제품은 NAS3 + A3004NS-Dual 입니다. 증상은 매일 2~3회 반복되는 증상으로 일정시간이 지나면 외부에서(LTE, 3G 포함) FTP와 HTTP 관리자 페이지 접속이 되지 않습니다. 그렇지만 내부망 IP주소입력(PC) 또는 내부 와이파이(IPDISK 앱)에서는 접속이 됩니다. 매번 재부팅하면 외부망에서 접속이 가능해지지만 일정시간이 지나면 또다시 접속이 안됩니다. FTP와 HTTP는 기본 포트가 아닌 별도 포트 지정해서 사용중입니다.(비정규 FTP 추가됨) HDD도 바꿔보고(디스크검사 포함) F/W도 여러가지를 테스트했으며 포트도 여러번 바꾸어봤습니다. 오늘 확인한 테스트 결과로는 외부망에서 접속이 안될 경우 DDNS주소로는 접속이 되지 않으나 (xxxxxxx.ipdisk.co.kr) 공인IP주소를 입력하면 FTP와 HTTP관리자페이지 둘 다 접속이 됩니다. (xx.xx.xxx.xxx) 얼마전 MAC어드레스 변경을 통해 공인IP를 바꾼적이 있으며 대략 그 때 이후부터 증상이 나타났습니다. DDNS 에러일까요?