안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 인해 대부분 증상이 발생됨으로 수신율이 낮다면 공유기나 무선 기기의 위치를 달리하여 감도를 향상시켜 주시기 바라며, 다음과 같이 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 WiFi에 대한 설정 값을 변경하신 뒤 제품을 사용해보시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 채널은 11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 2.4Ghz 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 6. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제해주시고, 공유기의 안테나는 ┐┌ 와 같은 형태로 꺾어서 이용해주시기 바랍니다. (전화상담은 월~목 10시~20시, 금요일은 10시~17시30분까지입니다. 남겨주신 번호로 연락이 불가하신데 설정 변경을 통해 문제 해결이 되지 않는 경우 대표번호 1544-8695 로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 지난 4월인가에 구매해서 쓰고있는데요 문제가 있습니다. 구매 당시부터 문제가 되었었는데 계속 사용하다가 불편해서 문의 드리게 됩니다. 현재 공유기에는 시놀로지 ds716+가 상시 연결되어있는 상태이고요. 외부접속 등등 잘 되어서 그냥 사용하고있는데요 문제는 2.4기가 대역대의 연결이 매우 불안합니다. 처음 사용할때는 집에서 사용하는 프린터(hp8620)에서 아예 ssid가 나타나지 않더라고요. 주변에있는 다른집들거는 많이 나옵니다. 그래서 집에서는 프린트를 자주 쓰지는 않아서 몇개월간은 그냥 컴퓨터에 usb포트를 연결해서 사용하였습니다. 전에 사용하던 iptime 공유기를 키면 그것과는 무선 연결이 잘 되었고요. 그리고 집에 네트워크오디오와 무선연결을 하려하면 그것과도 연결이 되지 않더군요.유선은 잘됩니다. 이럴때는 핸드폰과 컴퓨터에서는 2.4기가 대역이 잘 뜹니다. 192.168.0.1 로 들어가서 초기화 후 프린터와 네트워크오디오에서 2.4기가대역 접속이 됩니다. 단 몇시간만 접속이 되고 좀 지나면 연결이 끈기며 그 후로는 폰이나 컴퓨터로 접속하여도 접속을 할수 없다는 말이 나오며 접속이 되지 않습니다. ssid는 뜨지만 무엇과도 접속이 되지 않는 상태가 됩니다. 몇시간인지 몇십분인지는 모르겠으나 5기가 대역으로 접속해서 쓰다가 어느샌가보면 접속이 되더군요. 무엇이 문제인지 감이 오질 않네요. 5기가 대역은 아주아주 잘 됩니다. 언제든지 잘 나타나고 잘잡히고 끈김도 없고 속도도 무지 빠릅니다. 2.4기가 대역에서만 문제가 생기네요. 이거를 실시간으로 보여드릴수가 없어서 해결방법이 참 애매해서 어떻게 말씀드릴까하다가 이렇게 글을 남겨봅니다. 제품을 보내드리면 제생각에는 아무 이상이 없다고 나올것같기도 하고요 제가 주어진 환경에서 사용하면 또 저런문제가 발생할것같습니다. 더 상위제품으로 교환을 할수있다면 그렇게 하고 싶네요.ㅠㅠ. 그럼 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다.