안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재의 끊김인 유무선 끊김인지 유선끊김인지 확인이 필요합니다. 컴퓨터를 공유기와 유선으로 연결하여 끊김 현상이 동일하게 발생되는지 확인을 부탁드리며, 유선에선 특이사항이 없는 아래의 설정만 추가로 변경 후 사용을 부탁드립니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 채널은 11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 6. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제해주시고, 공유기의 안테나는 ┐l┌ 와 같은 형태로 꺾어서 이용해주시기 바랍니다. (전화상담은 월~목 10시~20시, 금요일은 10시~17시30분까지입니다. 유선에서도 장애가 발생되거나, 설정 변경을 통해 문제 해결이 되지 않는 경우 대표번호 1544-8695 로 문의주셔서 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. 기숙사에서 공유기를 사용중입니다. 제품을 구매한 지는 6개월 이상 지났습니다. 얼마 전까지 아무 이상없이 잘 사용 중이었는데요, 며칠 전부터 인터넷이 불안정합니다. 와이파이 신호는 아이폰이나 갤럭시노트 패드에서 아무 문제없이 잡히는데요, 다만 인터넷이 몇 분 간격으로 끊어졌다가 이어졌다가 그럽니다. 동영상을 시청할 때 굉장히 불편한데요, <자주묻는 질문>에서 찾아본 여러가지 방법으로 문제를 해결하려 했으나 그러지 못했습니다. 다른 해결 방법이 있으면 알려주세요.