안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 Q604 제품의 최신펌웨어는 9.91.2 버전으로 개발 부서에 보고하여 펌웨어상의 오류는 없는지 확인해 보도록 하겠습니다. 다만 내부에서도 증상 재현을 시도 해보겠으나 재현되지 않는다면 수정되는데 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 전화상담은 월~목 10시~20시, 금요일은 10시~17시30분까지이며, 설치 환경에서 상담이 가능하시다면 가급적 상담도 같이 진행을 부탁드립니다.

감사합니다.  


Q604 펌웨어 버전 9.91.2 버전을 업그레이드 하고 나면 잘 작동하다가 어느순간 몇 개의 포트가 인터넷이 안되는 증상이 생깁니다. 케이블 연결불량등 외부 요인은 전혀 없습니다. 펌웨어를 9.06 등으로 다운그레이드하면 정상적으로 사용됩니다. 저희가 관리하는 업체의 Q604 모델은 모두 이런 증상이 있습니다. 한두대도 아닌데 DDNS를 사용하지 못해 불편이 이만 저만이 아니군요. 수정된 펌웨어가 빨리 올라오기를 기대합니다.