안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 기재하신 연락처로 몇차례 연락 드렸으나 통화되지 않아 부득이 글로 답변 드리겠습니다. 만약 문의하신 내용처럼 확장기가 재부팅 되고 있는 부분이 확인되었다면 제품의 교체가 필요하신 상태로 보입니다. 당사 지정택배사를 이용해 착불로 보내시면 최대한 빠른 교체를 도와드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) (# 편의점 택배 X, 편의점 대한통운 택배 이용 시 추가 배송비가 발생 합니다) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. #입고 시 공유기와 NAS의 설정값들은 초기화 되니 설정값은 백업 후 보내 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


제일 최신기종인 해당 제품이 있는지 모르고 ac11 plus 를 구매했다가 반품하기 귀찮아서 추가 구매를 했습니다 금요일 오후에 받았습니다만 이 제품 불량인것 같습니다. 혼자서 계속 재부팅합니다. 공유기 로그 보면 거의 2분꼴로 다시 연결합니다 그리고는 부팅하는데 3~40초가량.. 사용이 불가능한 수준입니다. 가지고있는 A7ns A2008 A5004ns A104R N904plus 모두 동일증상입니다 11ac plus 는 전혀 이상없구요 WPS로 연결해서 AP+Client 모드로 사용중이고 확장된 SSID 는 기존의 SSID명과 다르게 설정했습니다 5시 이후 연락 바랍니다