안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 안내해드린바와 같이 공유기 교체 후 정상적으로 NAS가 동작이 되고있는 경우 문제가 되는 A3004NS-dual공유기를 당사로 입고하여 점검을 받아보실 필요가 있습니다. 당사에서 확인시 A3004Ns-dual과 NAS 전원절약모드 진입 후 ip가 지속적으로 할당되는 문제는 여전히 재현되지 않으며 고객님제품이 입고되면 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


안녕하세요? A3004ns dual + NAS2 사용자입니다. NAS2 이상 동작에 대해 여러차례 글을 올렸고, 증상에 대해서도 최대한 자세히 설명 드렸습니다. 기존 문의글에, 추가 문의글을 올릴 수 없어서 불편하네요. ㅠ NAS2 문제때문에 살펴보다가 공유기 로그를 살펴보면서, 공유기에 DHCP 잦은 재할당 문제를 발견하여 report하였습니다. 저희 집에서 Android Phone 및 노트북 등등 여러 유무선 장치를 사용하고 있지만, DHCP 재할당 문제가 발생하는 것은 2개 기기입니다. (NAS2[유선]와 삼성 벽걸이 에어컨[무선]) 모두 IP 자동할당으로 쓰고있고요. 아직 재현이 되지 않아서 확인을 못하고 있다는 전화 답변을 받은 상태입니다. 기존에 문의드린 NAS2문제에 대해서, 1.2.54버전으로 내리면 정상동작 한다고 했는데, 며칠 지나니 네트워크가 연결 안되는 문제가 발생하였고, 1.2.46으로 내려도 며칠 지나면 동일한 문제가 발생했습니다. 이는 DHCP 재할당 문제와 관련이 있어보입니다. 서론이 길었고, 문제가 발생한 시기가 공유기를 교체한 시기와 비슷한 것 같아서, 주말에 기존에 사용하던 귀사의 공유기(N604m:v9.78)를 재설치 해봤습니다. 그런데 DHCP 재할당 문제가 사라졌습니다. 재설치한지 24시간이 지났지만, IP는 최초 1회 할당 받은 후 재할당 되지 않습니다. NAS2(1.2.46)도 절전모드 진입해 있는 상태에서 관리자모드로 연결 시 잘 깨어나고, 깨어났을 때, HDD 온도도 낮은 것으로 보아, 절전모드로 잘 유지된 듯 합니다. NAS와 공유기 로그 모두 특이점이 없는 것 같습니다. 결론 적으로, NAS2의 1.2.46~1.2.70까지 DHCP 재할당이 계속 반복되면, memory leak 등으로 인해 NAS2의 네트워크 동작에 문제가 생기는 것으로 보이며, 더 나아가 전체 시스템에 문제가 발생하는 것 같습니다. 즉, 새로 구입한 A3004ns dual공유기와의 조합에서 문제가 발생하는 것 같습니다. 각각의 펌웨어 버전은 이미 말씀 드렸으니, 제가 구입한 공유기가 문제인 것인지, 애초에 문제가 있는 제품이어서 뽑기를 잘못 한건지, 공유기 및 NAS 펌웨어에 이상이 있는것인지 알려주세요. A3004ns 전체의 문제인지도 궁금합니다. A/S를 받으면 해결이 되는지... ps. NAS2 1.2.70에서는 네트워크 미연결시에도 혼자 HDD가 동작하는 등의 문제가 있는 것으로 보아, 펌웨어 자체에 문제가 있어보입니다. 설정을 초기화 하면 해결될련지는 모르겠네요. ========== 기존 글 함께 첨부합니다. ================= *** DHCP 계속 재할당 되는 문제 올해 중순에 iptime A3004ns dual 구매해서 사용중입니다. 192.168.0.250에는 NAS2만 유선으로 직접 연결되어 있으며, 절전모드 상태에서 계속 IP를 재할당 받습니다. 빠르면 수십초 이내에 재할당 되는 듯 보이네요. 공유기 최신 펌웨어(.72)와 최신 베타펌웨어(.73) 사용 시 동일 증상이 나타납니다. NAS2(v1.2.54) 로그에는 절전모드 상태에서도 IP 재할당 로그가 계속 남습니다. NAS2(v1.2.70) 로그에는 절전모드 진입 후 IP 재할당 로그가 없습니다. 뭐가 문제일까요? *** NAS2 절전모드 중 HDD/FAN 이상 동작 (요청내용 답변) 안녕하세요? 지난번에 NAS2 펌웨어 이상 동작으로 문의 드렸습니다. 결론부터 말씀드리면 다른 분들과 같이 1.2.54 버전으로 내리면 문제가 없네요. 즉, 1.2.60부터 1.2.70까지의 펌웨어에 절전모드 및 동작 안정성에 문제가 있음이 분명합니다. 문제를 겪는 사람들 중 글을 올리는 사람은 몇명 안될꺼고, 그 사람들이 모두 동일 증상을 겪고 있습니다. 문제가 없다고만 하지 마시고, 원인을 찾기 위해 노력해주세요. 제품을 구입해서 쓰는 사용자는 베타테스터가 아닙니다. * 1번은 테스트를 못해봤습니다. -> * 1.2.70에서 추가로 테스트 해보았습니다. -> 1. 랜선을 분리해도 혼자 깨어나서 HDD가 동작합니다. -> 2. HDD가 안돌아도 지속적으로 팬이 도는 경우가 많습니다. * 2번은 15분 설정 여부와 상관 없습니다. 기온이 낮은 상태에서 관찰해도 절전모드에 들어갔다가 조금 지나면 팬이 돕니다. 손으로 만져보면 온기가 안느껴질 정도입니다만 팬이 돕니다. 이 후로 2시간을 기다려도 계속 돌지만 관리자 모드 진입하면 꺼지고, 그 상태의 HDD 온도는 낮습니다. 그리고 로그상의 특이점도 없습니다. * 3번은 내부 기기끼리 전송시에 문제가 발생합니다. FTP 연결 끊김이 발생하면, 다시 시도해서 될 때가 있고, 가끔은 NAS가 먹통이 될 때도 있습니다. 위의 문제 모두 1.2.54에서는 발생하지 않습니다. ------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 아무런 접근이 없는 상태로 확인하기 위해 NAS에서 랜선을 제거한 상태에서도 스스로 깨어나는 증상이 발생되는지 비교가 필요합니다. 2. 시스템 온도는 기본적으로 30분에 한번씩 체크하도록 되어있습니다. 펜이 돌기 시작한 시점에 설정된 온도이상으로 올라가 있을 가능성이 높고 수동으로 관리툴로 진입하게되면 진입과 동시에 온도를 다시 확인합니다. 다시확인한 시점이 온도센서의 설정보다 낮을경우 팬동작이 멈추게 되며 팬설정 항목에서 매 15분 온도 로깅 체크를 진행하면 해당 부분을 최소화 하여 사용이 가능합니다. 3. 해당 부분은 동작확인이 필요한 부분으로 내부에서 내부ip로 파일전송시에도 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요하며 파일 전송끊김현상 발생시 관리툴 페이지까지는 접속이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다. ------------------------------------------------------------------- 글 검색하니, 동일 문제를 겪고 있는 사용자들이 많이 있네요. 1.2.66때 문제가 발생하고 1.2.70도 동일합니다. 아직 해결책을 못찾았나요? 연관 글 보니 1.2.54로 내려가면 해결된다고 하는데, 귀사에서 딱히 해결책이 없다고 하면 내려볼까 합니다. 환경 : NAS2에 일반HDD 1대와 Note북용 HDD 1대 사용중이며, RAID 및 Thumbnail서비스 사용하지 않습니다. 대부분의 서비스는 일반HDD에 설정해서 사용중입니다. 증상 : 1. 절전모드 진입 후 HDD가 켜졌다가 일정 시간 후 꺼지는 증상 - 문제 확인을 위해 login 해보면, 마지막 절전모드 진입과 방금 로그인 기록 외에 이상 로그 없음 2. 본체를 만져봐도 따뜻함이 안느껴지는데, 절전모드 진입 후 일정 시간 후에 FAN이 계속 돌기 시작함 - 문제 확인을 위해 login을 하면, FAN이 꺼지고 온도도 FAN동작 설정온도보다 낮음 - 마지막 절전모드 진입과 방금 로그인 기록 외에 이상 로그 없음 3. FTP 전송 시 간헐적으로 연결 끊김 - FTP로 다수의 사진파일 또는 대용량 파일 전송시 NAS가 응답을 하지 않아서 연결 끊김 - 시간이 지나면 다시 접속이 되는 경우가 있음 - 로그상으로 특이점이 없음 - Disk검사 시 오류 없음