안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 펌웨어 업그레이드에서 발생된 문제는 대부분 복구 도우미로 복원이 가능함으로 아래 링크를 참조하여 11n 150Mbps 공유기용 도우미 프로그램을 다운로드 후 유선 컴퓨터에서 진행을 부탁드립니다. ipTIME 펌웨어 복구 도우미 1.16 <- 클릭해주세요.

감사합니다.  


약 3주전 사용중인 제품의 업그레이드 안내에 따라 펌웨어 업그레이드 중 장시간 멈춤 현상 발생으로 컴퓨터 재부팅. 이후 제품 사용이 불가능한 상태 입니다. 전원을 연결했을 시, 전원버튼만 불이 들어오며, Lan 연결시 Lan 표시등은 들어오나 cpu 램프가 들어오지 않고 있습니다. 귀사의 게시판을 통해 펌웨어 업그레이드 중 오류로 판단되어. 펌웨어 오류시 복구 방법 안내에 따라 ip 설정, tfpt 명령으로 파일 복사를 시도 했으나, 연결 요청 실패로 나옵니다. 수차례 반복해도 같은 현상이고, 게시물 내용 중 netsh interface tcp set global congestionprovider=none 을 실행하고 나서 다시 과정을 반복하라고 했지만... 이 경우에는 C:\>netsh interface tcp set global congestionprovider=none congestionprovider 매개 변수는 'netsh int tcp set supplemental' 명령을 사용하여 설정할 수 있습니다. 매개 변수가 틀립니다. 라는 오류가 확인되었습니다. 따라서 이 과정을 생략후 다시 진행하였으나 연결 요청 실패로 나와 이에 대한 대처방법을 요청드립니다. 가급적 제품을 보내고 받지 않는.. 제가 자가로 진행할 수 있는 방법을 안내해 주시면 감사하겠습니다. 사용중인 컴퓨터는 레노버 씽크패드 요가 240 윈도우10 home iptime 검색기 등은 v2.20 입니다. 일반 데스크탑을 이용해 복구를 시도 하였으나 그 역시 같은 증상이며, 데스크탑이라는 것을 제외하고는 os와 iptime 검색기 버전은 모두 동일합니다.