안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 시리얼 넘버는 랜카드가 컴퓨터에 정상적으로 인식이 되었다면 남겨주신 명령프롬프트의 명령어로 확인이 가능합니다. (제품의 외부 스티커에도 표기되어있습니다.) 00-00-00-00-00-00 으로 표기된다면 HW인식이 비정상이기 때문에 발생 될 가능성이 있음으로 드라이버 재설치나 다른 컴퓨터에서도 증상이 동일한지 확인을 부탁드립니다.

감사합니다.  


위 제품을 구입하여 사용하려는데 맥어드레스 확인이 안되어 문의드립니다. 드라이버설치 및 연결 후 cmd를 통해 ipconfif /all 을하여 맥주소를 확인하면 00-00-00-00-00-00값으로 나오는데 이게 맞는건가요? 다른제품들은 제품에 붙어있는 값과 cmd를 통해 확인하는 값이 동일한데 왜 이 제품은 틀리게 나오는지? 고객센터에서는 인터넷을 연결해야 확인이 가능하다 하고... 맥주소는 해당 제품에 박혀나오는게 아닌가요?